寒潮雨雪来袭 能投集团坚守济南最冷阵地

颁布功夫：2026-01-18 15:29:21作者： 

  近日
，受强冷空气影响
，泉城济南气温大幅“跳水”
，强寒潮裹挟雨雪、大风、剧烈降温席卷商河地域
，气温断崖式着落
，寒意迅快舒展
，给供热工作带来不幼的挑战。

  在济南尊龙集团官网集团所属济南能投集团济南市商河恒泰供扰仔限公司（以下简称商河恒泰）
，有这样一群身影
，他们扎根供热出产最前沿
，以24幼时不间断的坚守
，在岗位上挥洒汗水、守护热源不变
，用默默支出为千家万户筑牢温暖防线。

  “智慧大脑”精准研判 热源“自动脉”稳重输出

  凌晨时辰
，商河恒泰调度中心内灯火通明
，巨大的监控屏幕上
，供水温度、回水压力、流量等数据一向跳动、刷新
，勾画出供热保险的“实时脉搏”。工作人员24幼时坚守在岗
，眼光紧盯着每一组关键数据
，结合最新形象预警精准预判热负荷变动
，动态上调燃气锅炉运行负荷
，稳步提升供水温度
，从热源源头筑牢寒潮保暖防线。

  应对寒潮
，热源不变是主题。寒潮来临前
，济南尊龙集团官网集团所属济南能投集团提前部署
，组织召开专题会议再落实铺排
，提前进入“战时状态”
，分析研判局势
，两全调度热源储蓄
，细化美满应急预案
，应急抢险行列整装待命
，确保供热系统安全不变。

  “凭据集团的部署
，我们早早就启动了应急保险机造
，把筹备工作做在寒潮前面。”出产运行部副主任李会源介绍
，公司提前多日召开专题应急部署会
，自动对接上游气源单元
，确保热源足额储蓄、持续供给。

  同时
，工作人员也对供热系统发展全面“体检”
，聚焦燃气锅炉、循环泵、换热器等主题设备
，逐一排查运行状态、梳理潜在隐患
，对发现的问题立行立改
，确保所有设备以最佳工况迎战寒潮。

  交代班结束后
，班长贾广锋和同事们就起头对锅炉本体、从属管线、节造阀门等关键部位发展“地毯式”放哨。“寒潮越猛
，尊龙集团官网巡检越要跟上。”贾广锋一壁放哨一壁说路
，他们对峙每幼时巡检一次
，以高频次排查坚定守住热源不变运行的第一路防线
，“除此之表
，尊龙集团官网应急抢建行列也24幼时在岗待命
，一旦发现问题
，将第一功夫响应、急剧措置
，全力保险供热不中断。”

 

  精准放哨“无死角”靶向送暖更安心

  18日上午
，例会刚一实现
，供暖管家龚新华便迅快挎上工具包
，骑上电动车直奔华港第宅换热站
，开启了一天的换热站及管网放哨工作。

  作为肩负12座换热站运维沉任的“守暖人”
，龚新华的日常
，就是在辖区的各个换热站之间来回穿梭。

  一踏入换热站
，龚新华马上投入工作：先逐一查抄补水泵、循环泵、水箱、板换等主题设备
，俯身详细排查每一处接口是否存在渗漏隐患
，随后走进电器间
，当真查对水表、电表数据
，确保各项指标精准无误。“寒潮期间
，管网设备运行状态容不得半点纰漏
，尤其是二次管网供水温度的轻微变动
，必须第一功夫捉拿并调整流量参数
，能力守住供热不变的底线。”龚新华一壁纪录数据
，一壁介绍路。在他看来
，相较于调度中心的远程监测
，换热站内的实时数据更直观、更鲜活
，能为精准调控提供最靠得住的第一手凭据。

  “我们现有79座换热站
，承担着398.37万平方米的供暖工作
，覆盖2万多户居民。”供热运行部中心站站长白铜鑫介绍
，为让暖流高效、精准地到达每一户家庭
，商河恒泰激活数字化供热治理平台这一“智慧大脑”
，组建专业供暖管家团队
，依附平台实时监测各换热站运行参数、管网压力流量及用户室内温度
，构建起“全域覆盖、实时感知、精准调控”的智能化供热监管网络。

  未“雪”绸缪方能从容应对。寒潮来临前两三天
，能投集团依附智慧治理平台
，实现从热源、管网到换热站、用户端的全链条智能监控与调控
，提升系统整体能效。同时
，供热站点加大巡检频次
，预防因低温导致的设备故障
，加强对主干管网、中低压调压站、换热站等关键设施的放哨守护
，对易冻部位采取专项防冻措施。

  供暖保险
，既要守好“站”
，更要走进“家”。供暖管家除设备巡检工作表
，工单措置与特殊用户走访也在同步推动。“家里温暖不？暖气有没有不热、漏水的情况？”在银丰玺悦幼区
，龚新华敲开了一户顶层住户的家门
，一壁仔细查看室内供热设施
，一壁耐心解说用热学问和当苦衷项。

  龚新华掌管的片区内
，散布着楼顶边户、管网结尾等多个“供热幽微点”。“这些用户的供暖情况最容易受气象影响
，平日里我们就沉点关注
，寒潮天更是要亲自上门确认
，能力放下心来。”他笑着说。

  为破解“幽微点”供暖难题
，商河恒泰提前部署“敲门行动”
，组织供暖管家逐户上门排查
，具体纪录室内温度
，现场调试阀门、排气除堵
，针对特殊用户的需要量身定造供热保险规划
，用“一对一”的精准服务
，买通供暖保险的“最后一米”。

  “我们尝试24幼时应急响应机造
，不论是白日还是深夜
，只有接到用户报建电话
，我们城市实时响应
，先远程领导排查
，若问题无法解决
，第一功夫上门措置
，绝不耽搁人民取暖。”一句浮夸无华的承诺
，路出了商河恒泰整个工作人员的责任与担任。

 

  “热线”不冷 “服务”升温供暖诉求实时解决

  “您好
，这里是供暖热线
，请问有什么能够助您？”在接线室内
，接线员霍孝帅在一壁接打电话
，一壁飞快纪录信息。

  “目前尊龙集团官网热线尝试24幼时不间断服务
，重要接听用户来电诉求。”霍孝帅说
，接听来电的用户诉求后
，接线员会凭据暖气问题类型分类
，实时天生工单派发给片区管家。“为保障用户问题能最快得到解决
，我们还成立了8个微信工作群作为辅助通知渠路
，将工单同步发送至对应片区群
，预防出现漏单情况
，确保问题实时处置。”话语间
，霍孝帅已将刚接听的一则管路异响诉求录入系统
，实时天生工单派发给对应片区供暖管家。

  寒潮之下
，服务保险更显温度。经营服务部热线班长陶爱爱穿梭在接线工位间
，不断查看各人的工单处置情况
，随时协调突发事宜。“极端气象下
，更要守住服务底线
，确保用户诉求接得住、转得快、办得好。”她介绍
，公司已全面通顺24幼时供热服务热线、线上诉求平台等多元渠路
，铺排专人全天候在岗值守
，构建起无死角的诉求接管系统。

  针对寒潮降雪期间产生的各类供热突发问题
，公司提前优化应急抢建机造
，组建多支专业抢建行列
，足额配齐抢建工具、保温资料等物资
，做到人员、物资、响应“三到位”。“我们成立了‘热线接听—工单派发—管家联动—现场措置’的全流程关环治理模式
，每个环节无缝衔接、高效运行。”陶爱爱暗示
，这套机造将确保用户问题第一功夫响应、以最急剧度解决
，用专业守护居民暖冬。

  服务不止于被动应答
，更在于自动靠前。各片区供暖管家自动延长服务触角
，借助社区网格群
，实时推送寒潮气象供暖当苦衷项、常见故障自查步骤等实用信息
，援手居民提前躲避供暖问题。

  北风凛凛
，暖流涌动。从调度中心的全天候监控到供暖管家的实时响应
，再到客服员的温情守候
，济南市商河恒泰供扰仔限公司将持续紧绷供热保险这根弦
，亲昵跟踪气象变动
，以“不断安心不下”的责任感
，持续强化热源保险、精密调控管网、优化服务行动
，用坚守与担任筑牢冬日供暖“安全网”
，让每一份温暖都精准投递。